Дефекты окон: промерзание и продувание

Промерзание и продувание окон после монтажа светопрозрачных конструкций на объекте становятся поводом для строительных споров в Москве между заказчиком здания и подрядчиком, который поставил и установил оконные блоки или витражи. Наледь на откосах, конденсат на стеклопакетах, сквозняк по периметру рамы проявляются в первые морозы, когда работы уже сданы, а окончательный расчёт ещё не произведён. Заказчик удерживает оплату, подрядчик настаивает, что окна изготовлены по стандарту, а причина в здании. Решают такой спор три вопроса: соответствует ли монтажный шов ГОСТ 30971-2012, отвечает ли сам оконный блок требованиям стандарта на изделие и что показали замеры в зимних условиях.

Первое, что нужно сделать при жалобах на окна, это провести обследование в холодный период, пока дефект виден. Летом промерзание не проявится, и доказательства придётся собирать заново через полгода. Заказчик фиксирует места наледи и конденсата, температуру в помещении и на улице, вызывает подрядчика на совместный осмотр. Подрядчик поднимает документы на изделия и акты на монтаж. Цена адвокатской работы зависит от суммы спора и от того, нужна ли судебная экспертиза. Её определяют после изучения договора и переписки.

Промерзание окна: дефект монтажа или изделия

Окно промерзает по двум группам причин. Первая связана с самим изделием: профиль, стеклопакет, уплотнители, фурнитура. Вторая связана с установкой: монтажный шов, крепление, примыкание к стене, откосы и отливы. На практике основная масса дефектов относится ко второй группе, поэтому монтажный шов проверяют в первую очередь. Если откосы отделаны каменной породой, монтажный шов на примыканиях проверяют так же, как при отделке габбро-гранитными плитами.

Признаки, указывающие на причину

• Наледь и конденсат по периметру рамы, на откосах, в углах проёма. Обычно это проблема монтажного шва или примыкания утеплителя фасада.
• Конденсат по всей поверхности стекла при нормальной температуре откосов. Возможна недостаточная теплозащита стеклопакета или высокая влажность в помещении.
• Конденсат внутри стеклопакета, между стёклами. Разгерметизация стеклопакета, то есть брак изделия.
• Продувание по створкам при закрытом окне. Нарушена регулировка фурнитуры, повреждён или выпал уплотнитель, деформирована створка.
• Продувание из-под подоконника и по откосам. Пустоты в монтажном шве, отсутствие наружного слоя.

Правильная первичная диагностика экономит месяцы спора. Претензия к изготовителю по поводу дефекта монтажного шва бесполезна, а претензия к монтажнику по поводу разгерметизации стеклопакета вызовет справедливое возражение.

Документы, которые понадобятся с первого дня

У подрядчика должны быть паспорта на оконные блоки с маркировкой, документы о соответствии изделий и протоколы испытаний на теплозащиту, акты освидетельствования скрытых работ на монтажные швы, исполнительная схема с номерами окон. У заказчика должны храниться договор со спецификацией, проект с узлами примыканий и вся переписка о приёмке. Маркировка на профиле и стеклопакете позволяет установить партию и производителя. Если окна на объекте пронумерованы и привязаны к схеме, каждое замечание можно отнести к конкретному изделию, а не к фасаду в целом.

Монтажный шов оконного блока и типичные ошибки

Требования к монтажным швам узлов примыканий оконных блоков к стенам содержит ГОСТ 30971-2012. Шов состоит из трёх слоёв, и каждый выполняет свою задачу. Отсутствие любого слоя или неправильная последовательность дают промерзание, даже если окно само по себе исправно.

Три слоя монтажного шва

1. Наружный слой. Защищает утеплитель шва от дождя и ультрафиолета, но пропускает пар наружу. Выполняется паропроницаемой лентой или герметиком.
2. Центральный слой. Теплоизоляционный, обычно монтажная пена. Заполняет зазор между рамой и проёмом без пустот.
3. Внутренний слой. Пароизоляционный, не пускает влажный воздух из помещения в утеплитель шва. Выполняется пароизоляционной лентой или герметиком.

Для швов с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами действует отдельный ГОСТ Р 52749-2007. Если проект или договор предусматривал конкретный тип шва, отступление от него само по себе является нарушением.

Типичные монтажные ошибки

• Нет внутренней пароизоляции. Пена набирает влагу из помещения, теряет теплозащиту и промерзает. Это самая частая причина наледи по периметру.
• Пена оставлена открытой снаружи. Под солнцем и осадками она разрушается за один-два сезона.
• Монтажный зазор слишком большой или слишком маленький. Пена в широком зазоре проседает, в узком не заполняет шов.
• Пустоты в шве, особенно под подоконником и в верхней части проёма.
• Нарушена геометрия установки: отклонение от вертикали и горизонтали, из-за которого створки закрываются неплотно.
• Неправильное крепление: малое число анкеров или монтажных пластин, крепление только на пену.
• Отсутствие подставочного профиля, неверно установленный отлив, вода затекает под раму.

Установка окон зимой

Монтаж в мороз допустим, но требует материалов, рассчитанных на низкие температуры: зимней пены, лент и герметиков с соответствующим диапазоном применения. Обычная летняя пена на холоде не набирает объём и не держит теплозащиту. Если в журнале работ записаны отрицательные температуры, а в документах на материалы указан летний диапазон, это прямое доказательство нарушения технологии. Подрядчику, который вынужден работать зимой по графику заказчика, стоит сохранять документы на зимние материалы для каждой поставки.

Монтажные ошибки выявляются вскрытием шва в нескольких точках. До вскрытия стороны договариваются о местах и о восстановлении шва после осмотра.

ГОСТы и нормы для оконных конструкций

Технические требования к окнам задаются стандартами на изделия, на стеклопакеты и на монтаж. В споре важно, какие стандарты указаны в договоре и проекте: ссылка на конкретный документ делает его обязательным для подрядчика, даже если стандарт применяется добровольно.

Помимо стандартов, теплозащиту здания нормирует СП 50.13330 «Тепловая защита зданий». Он задаёт требования к сопротивлению теплопередаче светопрозрачных конструкций и к температуре внутренних поверхностей. Если окно по паспорту соответствует проекту, а проект не учитывал требований теплозащиты, вопрос переходит к проектировщику.

Сопротивление теплопередаче изделия подтверждают протоколы испытаний производителя. Подрядчику стоит иметь их для каждого типа окна. Если протоколов нет или они относятся к другой конфигурации, доказывать соответствие изделия будет трудно.

Замеры и обследование окон в холодный период

Промерзание доказывают замерами. Без цифр претензия остаётся субъективной, а подрядчик вправе требовать доказательств. Замеры имеют смысл только при достаточном перепаде температур между помещением и улицей, поэтому их проводят зимой.

Какие замеры выполняют

• Тепловизионная съёмка по методике ГОСТ 26629-85. Показывает зоны пониженной температуры по периметру рамы, на откосах, в узлах стеклопакета. Съёмку ведут изнутри и снаружи.
• Контактное измерение температуры внутренней поверхности рамы, стекла и откосов. Результат сравнивают с точкой росы при фактической влажности воздуха.
• Измерение температуры и относительной влажности воздуха в помещении. Без этих данных нельзя отличить дефект окна от избыточной влажности.
• Проверка воздухопроницаемости: в натурных условиях выявляют места продувания, а точные значения дают лабораторные или натурные испытания по специальным методикам.
• Проверка геометрии: отклонения рамы от вертикали и горизонтали, диагонали, равномерность прилегания уплотнителей.

Требования к протоколу

Протокол обследования должен содержать дату и время, температуру снаружи и внутри, влажность воздуха, описание прибора и сведения о его поверке, схему расположения окон с номерами. Если обследовали выборочно, указывают, по какому принципу выбраны окна. Протокол без этих сведений суд оценит критически. Подрядчику стоит присутствовать при замерах и сразу фиксировать возражения против методики.

Важна и выборка. На объекте с сотнями окон проверить каждое невозможно. Если дефекты выявлены на нескольких окнах одного фасада, заказчик будет утверждать, что они есть везде, а подрядчик потребует проверки всех заявленных изделий. Согласованная выборка снимает этот спор.

Конденсат и сквозняки, за которые окно не отвечает

Не всякий конденсат на окне говорит о дефекте. Окна оказываются виноватыми там, где проблема в здании, вентиляции или в работах других подрядчиков.

Причины, не связанные с окнами

• Высокая влажность воздуха в помещении из-за неработающей вентиляции или технологических процессов.
• Подоконник, перекрывающий поток тёплого воздуха от отопительного прибора к стеклу.
• Отопительные приборы, установленные не под окнами или отключённые.
• Неутеплённые откосы и примыкание фасадного утеплителя, которые выполнял другой подрядчик.
• Окна с глухими створками там, где проект требовал проветривания.

Если в помещении относительная влажность выше нормальной для его назначения, конденсат появится и на исправном окне. Поэтому замеры влажности обязательны. Подрядчику выгодно запросить данные о работе вентиляции и отопления в период замеров.

Примыкание фасада к окну часто становится зоной спора между оконщиком и фасадной организацией. Каждый утверждает, что узел должен был закрыть другой. Ответ даёт проект и разграничение объёмов в договорах. Если узел в проекте отнесён к фасадным работам, оконщик за промерзание по откосам снаружи не отвечает.

Ещё одна типичная ситуация связана с объектом, на котором к моменту первых морозов не запущено постоянное отопление. Здание прогревают временными тепловыми пушками, воздух насыщен влагой от сохнущих стяжек и штукатурки. Окна в таких условиях покрываются конденсатом и льдом, хотя сами исправны. Замеры, проведённые в этот период, не годятся для вывода о дефектах. Подрядчику важно зафиксировать состояние объекта: работает ли отопление, идут ли мокрые процессы, открыты ли проёмы.

Ответственность изготовителя, монтажника и заказчика

Распределение ответственности зависит от структуры договоров. Если одна организация поставила и смонтировала окна по договору подряда, она отвечает перед заказчиком и за изделие, и за установку. Если изделия поставлял один контрагент по договору поставки, а монтировал другой по договору подряда, каждый отвечает за своё.

Права заказчика

Нормы ГК РФ о качестве подрядных работ позволяют заказчику потребовать устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения своих расходов на устранение. При существенных неустранимых недостатках либо при отказе подрядчика их исправить заказчик может отказаться от договора и взыскать убытки. Для окон устранение чаще всего сводится к переделке монтажных швов, замене стеклопакетов или регулировке фурнитуры.

Защита подрядчика

Подрядчик освобождается от ответственности, если докажет, что промерзание вызвано причинами за пределами его работ: влажностью, вентиляцией, работами фасадчика, ошибкой проекта. В гарантийный период это бремя лежит на нём по ст. 755 ГК РФ. Если проект заказчика предусматривал заведомо неподходящий тип шва или профиля, подрядчик должен был предупредить заказчика в соответствии со ст. 716 ГК РФ. Письмо с таким предупреждением становится главным доказательством.

Окна по государственному контракту

При замене окон в школах, поликлиниках и административных зданиях по контракту на основании 44-ФЗ действуют дополнительные правила. Заказчик обязан провести экспертизу результата исполнения контракта, своими силами или с привлечением экспертов, и вправе отказаться от приёмки по её итогам. Мотивированный отказ из-за промерзания, подписанный в рамках этой процедуры, становится основанием для штрафов по контракту. Если заказчик принимает решение об одностороннем отказе от контракта, подрядчику грозит включение в реестр недобросовестных поставщиков. Поэтому подрядчик по госконтракту должен реагировать на замечания в сроки, установленные контрактом, и оформлять каждое исправление документально.

Регулировка фурнитуры после сезона относится к обслуживанию. Если договор не возлагал её на подрядчика, а заказчик не проводил обслуживание, продувание створок может оказаться эксплуатационным дефектом.

Спор об окнах в арбитражном суде и экспертиза

Спор между организациями о качестве окон рассматривает арбитражный суд. Если ответчик зарегистрирован в Москве и договор не предусматривает иного, дело будет в Арбитражном суде города Москвы, а его решение обжалуется в Девятый арбитражный апелляционный суд. До иска о деньгах направляется претензия, после её отправки АПК РФ требует подождать 30 календарных дней или иной срок, записанный в договоре.

Экспертиза окон

Экспертизу назначают по ходатайству стороны по правилам ст. 82 АПК РФ. Её проводят зимой, иначе замеры теряют смысл, и это нужно учитывать при согласовании сроков. Вопросы эксперту:

1. Имеются ли промерзание и продувание оконных блоков, перечисленных в иске, и в каких местах?
2. Соответствуют ли монтажные швы ГОСТ 30971-2012 и проекту?
3. Соответствуют ли оконные блоки и стеклопакеты стандартам, указанным в договоре?
4. Какова причина каждого выявленного дефекта: изделие, монтаж, проектное решение, влажность и вентиляция помещения, работы третьих лиц?
5. Какова стоимость устранения дефектов по каждой причине?

Встречные требования и расчёт итоговой суммы

Типичный процесс выглядит так: подрядчик взыскивает остаток цены по актам, заказчик заявляет встречный иск о стоимости переделки швов и замены стеклопакетов. Суд определяет стоимость устранения по заключению эксперта и уменьшает долг на эту сумму. Если дефекты затрагивают часть окон, взыскание ограничивается ими. Подрядчик, который признал дефект на отдельных изделиях и исправил их до суда, сокращает и сумму встречного иска, и судебные расходы.

Давность по требованиям о качестве работ на здании составляет три года. Обнаружить недостаток нужно в пределах гарантии, а если гарантии нет, то не позже пяти лет после передачи.

Для оценки ситуации адвокату нужны договор, проект или спецификация окон, паспорта и протоколы испытаний изделий, акты на монтаж, переписка и результаты замеров. По ним видно, какие претензии выдержат экспертизу.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта sporystroitelnye@gmail.com