Споры по окнам и остеклению

Споры по окнам и остеклению в Москве возникают между генподрядчиком и субподрядчиком по светопрозрачным конструкциям или между заказчиком и подрядчиком, когда смонтированные окна, витражи и фасадное остекление промерзают, продувают, текут, покрываются конденсатом или не совпадают с проёмами. Заказчик удерживает оплату и требует замены или ремонта, подрядчик взыскивает долг и доказывает, что проблема в стенах, проекте или эксплуатации. Решение такого строительного спора опирается на три источника: требования ГОСТов к изделиям и монтажным швам, результаты натурных замеров и заключение строительно-технической экспертизы.

Сначала дефект фиксируют в совместном акте с фотографиями, указанием фасада, этажа и номера конструкции по спецификации. Затем проводят инструментальные замеры, лучше в холодный период и с участием второй стороны. Претензию направляют с расчётом требований, иск в Арбитражный суд города Москвы подают по прошествии тридцати дней с момента её отправки. Стоимость сопровождения зависит от количества спорных конструкций, вида остекления, необходимости тепловизионной съёмки и лабораторных испытаний.

Дефекты светопрозрачных конструкций на коммерческих объектах

Окна и фасадное остекление в офисных центрах, гостиницах, школах и торговых зданиях сложнее бытовых окон: крупные витражи, стоечно-ригельные системы, структурное остекление, противопожарные конструкции. Соответственно, и перечень спорных дефектов шире.

Теплотехнические дефекты

Самые частые претензии касаются холода: промерзание узлов примыкания, наледь на откосах, конденсат на стекле и профилях, сквозняк из-под створок. Причиной может быть сам профиль, неправильно собранный стеклопакет, некачественный монтажный шов или стена, к которой окно примыкает. Пока причина не установлена, говорить об ответственности монтажника преждевременно.

Механические и эксплуатационные дефекты

Сюда относятся провисание и плохое прилегание створок, неработающая фурнитура, трещины в стеклопакетах, царапины и сколы на стекле, повреждённые уплотнители. Трещина стеклопакета без механического удара нередко объясняется термическим напряжением, когда стекло частично затенено или прижато к холодной конструкции. Царапины и сколы часто появляются уже после монтажа, во время отделочных работ, и вопрос сводится к тому, когда конструкция передана под охрану заказчика.

Протечки

Вода, проникающая внутрь через раму или узел примыкания, говорит о нарушении наружного слоя монтажного шва, отсутствии или неправильной установке отлива, засорённых дренажных отверстиях. В витражных системах протечки возникают в стыках ригелей и стоек, если нарушена герметизация. Проверить такие узлы можно направленным поливом с фиксацией места проникновения.

Несоответствие спецификации

Отдельная группа претензий не связана с поломками. Заказчик обнаруживает, что смонтирован профиль другой серии, стеклопакет иной формулы, стекло без заявленного энергосберегающего покрытия или фурнитура другого производителя. Даже если конструкции работают, это отступление от договора. Подрядчик защищается письменным согласованием замены, а при его отсутствии спор идёт о соразмерном уменьшении цены. Проверить формулу стеклопакета без демонтажа можно прибором для измерения толщины стёкол и камер и детектором покрытия.

ГОСТы на оконные блоки, стеклопакеты и монтажные швы

Требования к светопрозрачным конструкциям разбросаны по нескольким стандартам. В споре важно сослаться именно на тот документ, который регулирует спорный элемент, иначе возражения второй стороны о неприменимости нормы окажутся убедительными.

Изделия

Общие технические требования к оконным блокам установлены ГОСТ 23166. Для окон из ПВХ-профилей действует ГОСТ 30674, для алюминиевых конструкций ГОСТ 21519. Стеклопакеты должны соответствовать ГОСТ 24866. Методы определения сопротивления теплопередаче оконных и дверных блоков описаны в ГОСТ 26602.1. Документ о качестве и паспорт на изделие подрядчик передаёт заказчику при сдаче.

Монтажные швы

Узел примыкания окна к стене регулирует ГОСТ 30971, который описывает трёхслойную схему шва: наружный паропроницаемый водоизоляционный слой, центральный теплоизоляционный и внутренний пароизоляционный. Для швов с саморасширяющимися лентами применяют ГОСТ Р 52749. Отсутствие одного из слоёв, например внутренней пароизоляции, приводит к намоканию пены и промерзанию узла через одну-две зимы.

Тепловая защита здания

Требуемое сопротивление теплопередаче светопрозрачных конструкций для московского климата следует из СП 50.13330 «Тепловая защита зданий» и проекта. Если подрядчик смонтировал окна с теплотехническими характеристиками ниже проектных, это само по себе недостаток, даже если промерзания пока нет. Если характеристики соответствуют проекту, но проект занизил требования, вопрос переходит к проектировщику.

Замеры проёмов и натурные испытания остекления

Слово «замеры» в спорах об окнах имеет два значения. Первое касается обмеров проёмов перед изготовлением конструкций. Второе касается инструментальных измерений уже смонтированных окон для подтверждения дефектов.

Обмеры проёмов: кто отвечает за размеры

Конструкции изготавливают по размерам, и ошибка в обмере ведёт к щелям, которые потом заделывают лишней пеной, или к конструкциям, не входящим в проём. Договор должен определять, кто снимает размеры: подрядчик по остеклению на месте или он работает по чертежам заказчика. Если подрядчик изготовил конструкции по рабочей документации, а каменщик выложил проёмы с отклонением, ответственность за несоответствие несёт не оконщик. Если подрядчик сам обмерял проёмы и ошибся, расходы на переделку ложатся на него.

Тепловизионная съёмка

Метод тепловизионного контроля качества теплоизоляции ограждающих конструкций установлен ГОСТ Р 54852. Съёмку проводят при достаточной разнице температур внутри и снаружи, обычно в отопительный сезон, и в отсутствие солнечного нагрева фасада. Термограмма показывает зоны пониженной температуры, но сама по себе не называет причину. Её дополняют измерениями температуры поверхностей контактными термометрами и вскрытием узла.

Испытания на воздухо- и водопроницаемость

Для фасадных систем на крупных объектах проводят натурные испытания отдельных конструкций на воздухопроницаемость и водонепроницаемость с помощью камеры и нагнетания давления. Такие испытания требуют специального оборудования и привлечения аккредитованной лаборатории. Их результат особенно убедителен в суде, поскольку показывает поведение конструкции в контролируемых условиях.

Приёмка остекления и гарантийные обязательства

Светопрозрачные конструкции сдают поэтапно: монтаж каркаса и рам, установка стеклопакетов, заполнение шва, отделка откосов, регулировка. На каждом этапе часть работ скрывается. Монтажный шов после установки откосов увидеть уже нельзя, поэтому его принимают актом скрытых работ.

Пакет документов при сдаче

Подрядчик передаёт паспорта изделий, документы о качестве профиля и стеклопакетов, протоколы испытаний, если они проводились, исполнительные схемы и акты скрытых работ на монтажный шов. Для противопожарных конструкций нужны документы, подтверждающие предел огнестойкости. Если пакет неполон, заказчик вправе мотивированно отказаться от подписания актов КС-2.

Сохранность после монтажа

Окна и витражи обычно монтируют раньше, чем заканчивается отделка. Работы других подрядчиков могут повредить стекло, профиль и фурнитуру. Подрядчику по остеклению полезно передавать смонтированные конструкции по актам с фотофиксацией их состояния, а затем требовать подписания актов выполненных работ. Без этого царапины и сколы, нанесённые штукатурами, будут предъявлены ему.

Регулировка и обслуживание

Оконная фурнитура требует регулировки после усадки здания и перехода на зимний режим прижима створок. Договор нередко возлагает на подрядчика одну или несколько сервисных регулировок в течение первого года. Если такое условие есть, а подрядчик его не выполнил, сквозняки из-под створок становятся его недостатком. Если обслуживание по договору лежит на заказчике или эксплуатирующей организации, а она его не проводила, претензии о продувании подрядчик оспаривает со ссылкой на инструкцию по эксплуатации, переданную при сдаче.

Гарантийный срок

Гарантию на конструкции и монтаж определяет договор, отдельно может действовать гарантия производителя профиля и стеклопакетов. Промерзание и протечки часто проявляются в первую зиму или в первые затяжные дожди. Заказчик заявляет такие недостатки в пределах гарантийного срока письменно, с приглашением подрядчика на осмотр. Подрядчик, который не явился и не ответил, рискует, что заказчик устранит дефекты силами другой организации и взыщет расходы.

Экспертиза окон и фасадного остекления

Судебная строительно-техническая экспертиза по остеклению требует специалиста, знакомого со светопрозрачными конструкциями и теплотехникой. Заключение специалиста общего строительного профиля без тепловизионной съёмки и замеров обычно вызывает ходатайство о повторной экспертизе.

Вопросы эксперту

Для спора об окнах и витражах подходит такой перечень:

1. Соответствуют ли смонтированные конструкции проекту, спецификации и требованиям ГОСТ 23166 и стандартов на конкретный вид изделий.
2. Соответствует ли монтажный шов ГОСТ 30971 и рабочей документации.
3. Обеспечивают ли конструкции проектное сопротивление теплопередаче.
4. Каковы причины промерзания, конденсата и протечек: изделия, монтаж, проект, стены, условия эксплуатации.
5. Каковы способ и стоимость устранения недостатков, отдельно по каждой причине.

Сезон проведения

Теплотехническую часть экспертизы проводят в отопительный сезон. Если суд назначает экспертизу летом, сторона, заинтересованная в подтверждении промерзания, ходатайствует о проведении натурных измерений в холодный период или о предоставлении эксперту ранее снятых термограмм. Иначе эксперт ограничится осмотром и вывод о причинах будет неполным.

Доступ к конструкциям

Для осмотра витражей верхних этажей нужна люлька, подъёмник или промышленные альпинисты. Эти расходы включают в стоимость экспертизы. Заказчик, который отказывает в доступе к фасаду, рискует, что суд оценит это не в его пользу.

Требования сторон и рассмотрение спора в суде

Спор по остеклению между компаниями рассматривает Арбитражный суд города Москвы по месту нахождения ответчика, если договор не устанавливает другую подсудность.

Подрядчик

Монтажник светопрозрачных конструкций взыскивает стоимость изготовления и монтажа по актам, неустойку за просрочку оплаты и возврат гарантийного удержания по наступлении предусмотренных договором условий. Если заказчик задержал готовность проёмов, подрядчик заявляет о простое и переносе сроков. Если заказчик изменил спецификацию после запуска изделий в производство, подрядчик требует оплатить изготовленные конструкции.

Заказчик

Заказчик требует безвозмездно устранить недостатки, соразмерно уменьшить цену или возместить расходы на устранение. При неустранимых или существенных недостатках он вправе отказаться от договора, вернуть уплаченное и взыскать убытки. Неустойку за срыв сроков монтажа заказчик начисляет по договору. Сторона, которой неустойка предъявлена, может просить снизить её по ст. 333 ГК РФ.

Изделия, изготовленные под объект

Светопрозрачные конструкции изготавливают по индивидуальным размерам, и после запуска в производство их почти невозможно использовать на другом объекте. Если заказчик расторгает договор до монтажа, подрядчик вправе требовать оплаты фактически понесённых расходов на изготовление в пределах цены договора. Для этого нужны документы: заказы на профиль и стеклопакеты, накладные, акты передачи изделий на склад. Заказчик, со своей стороны, проверяет, соответствуют ли изготовленные изделия согласованной спецификации, и вправе отказаться от оплаты конструкций, сделанных с отступлением от неё.

Обжалование

На решение первой инстанции подаётся апелляционная жалоба в месячный срок, её рассматривает Девятый арбитражный апелляционный суд. Затем возможна кассация в Арбитражном суде Московского округа.

Типовая ситуация: промерзание витражей бизнес-центра

Сценарий собирательный и показывает типичное развитие спора, а не конкретное дело. Генподрядчик строительства бизнес-центра в Москве заключил договор с субподрядчиком на изготовление и монтаж алюминиевых витражей. Работы сдали осенью. В январе арендаторы угловых офисов пожаловались на наледь у нижних ригелей и конденсат на стёклах. Генподрядчик удержал оплату последнего этапа и потребовал замены конструкций.

Позиции сторон

Генподрядчик представил термограммы, снятые его инженером. Субподрядчик указал, что съёмка проведена без его участия, и сослался на паспорт системы с характеристиками, соответствующими проекту. По его мнению, промерзание вызвано мостиком холода в месте опирания витража на монолитную плиту, утепление которой выполнял другой подрядчик.

Как развивается такой спор

Экспертиза в подобных делах проводит тепловизионную съёмку в холодный период, вскрывает несколько узлов и проверяет утепление торца плиты. Если эксперт находит мостик холода в конструкции перекрытия, требования к оконщику отпадают, и спор переходит к подрядчику по утеплению или к проектировщику. Если выясняется, что в монтажном шве нет внутренней пароизоляции, расходы на ремонт узлов ложатся на субподрядчика по остеклению, но замена витражей целиком обычно не требуется.

С чего начать

Сторонам такого спора стоит:

• провести совместную тепловизионную съёмку в отопительный сезон;
• сверить паспорта конструкций со спецификацией проекта;
• найти акты скрытых работ на монтажный шов и утепление примыканий;
• запросить у управляющего зданием данные о температуре и влажности в помещениях;
• зафиксировать, кто и когда передал смонтированные конструкции под охрану.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта sporystroitelnye@gmail.com.