Споры по поставке лифтов

Споры по поставке лифтов относятся к строительным спорам, которые в Москве чаще всего возникают между генподрядчиком или заказчиком объекта и поставщиком лифтового оборудования. Спор, как правило, касается одного из четырёх вопросов: оборудование пришло не в полном комплекте, завод сорвал срок отгрузки, монтаж или пусконаладка затянулись, а после ввода начались отказы, которые поставщик не признаёт гарантийными. Первое, что нужно сделать покупателю, — письменно известить поставщика о нарушении и зафиксировать его актом. Второе — проверить, какие сроки на такое извещение установлены договором, потому что пропуск этого срока даёт поставщику основание отказать в требованиях.

Когда претензия в досудебном порядке результата не дала, конфликт двух компаний разрешает арбитражный суд. Поставщики из Москвы обращаются в Арбитражный суд города Москвы, пока договор не отдаёт спор другому суду. Сколько стоит работа адвоката по такому делу, определяют цена иска, количество документов, потребность в строительно-технической экспертизе и этап, на котором компания обратилась за помощью. Ниже разобрано, какие нормы применяются к лифтовым контрактам, где обычно слабое место у каждой стороны и как готовиться к процессу.

Какие правила ГК РФ применяются к договору на лифт

Лифт редко покупают как отдельную вещь. Типовой контракт включает изготовление на заводе, доставку на объект, монтаж в готовой шахте, пусконаладочные работы и участие в оценке соответствия перед вводом. Суды рассматривают подобный договор как смешанный: передачу оборудования регулируют нормы о поставке (параграф 3 главы 30 ГК РФ и общие положения о купле-продаже), а на монтаж и наладку распространяются нормы о подряде из главы 37 ГК РФ. Именно квалификация определяет сроки уведомления о недостатках, порядок приёмки и то, как распределяются риски.

Сторонами спора обычно выступают генподрядчик или технический заказчик со стороны покупателя и завод-изготовитель, официальный дилер или монтажная организация со стороны продавца. Часто бывает так, что одна организация поставляет оборудование, а устанавливает его другая. В таком случае каждая из них отвечает за свой участок, и первая задача при разборе конфликта — понять, на каком этапе возник дефект: при изготовлении, при перевозке и хранении на площадке или при монтаже.

Значительную роль здесь играет и технический регламент Таможенного союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов». Он требует подтверждения соответствия самого лифта и устройств безопасности, а после монтажа лифт проходит оценку соответствия перед вводом в эксплуатацию. Пока эта процедура не завершена, лифт нельзя использовать по назначению. Для покупателя это означает, что поставка формально может считаться исполненной, а результат, ради которого заключали договор, ещё не получен.

Комплектация: как доказать, что лифт пришёл неполным

Некомплект — самая частая претензия на этапе приёмки. Лифт поставляется десятками мест: лебёдка, станция управления, кабина, двери шахты, направляющие, противовес, канаты, электропроводка, крепёж. Отсутствие одной позиции останавливает монтаж всего узла. По статье 478 ГК РФ комплектность определяется договором, а при его молчании — обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. Поэтому спецификация с перечнем мест и упаковочные листы завода становятся главным доказательством.

При обнаружении некомплекта покупатель вправе выбрать одно из двух требований: соразмерно уменьшить цену или доукомплектовать оборудование в разумный срок. Если поставщик не доукомплектовал, можно требовать замены на комплектный товар или отказаться от исполнения договора и вернуть оплату. Эти последствия закреплены в статье 480 ГК РФ. На практике заказчику нужна именно доукомплектация, поэтому в претензии лучше сразу назвать конкретный срок, после которого компания перейдёт к следующему требованию.

Отдельная проблема — документация. К документам, которые продавец должен вручить вместе с товаром, относятся паспорт лифта, руководство по монтажу, электрические схемы и копии документов о подтверждении соответствия. Без них монтажная организация не начнёт работы, а орган по оценке соответствия не примет лифт. При непередаче документов покупатель устанавливает продавцу разумный срок, и если тот не выполнит требование, покупатель вправе отказаться от товара.

Как оформить приёмку по комплектности

• Вскрывать упаковку в присутствии представителя поставщика или после его письменного вызова.
• Сверять места по упаковочному листу и спецификации, фиксировать номера мест и маркировку.
• Составлять акт о недостаче с фотографиями, подписями и указанием времени вскрытия.
• Когда договор отсылает к инструкциям Госарбитража о приёмке по количеству и качеству (П-6 и П-7), придерживаться их сроков и порядка, потому что иначе акт не будет принят судом как доказательство.
• Сообщать поставщику о некомплекте в течение срока, который установлен договором, а если такого условия нет, то незамедлительно.

Похожий спор возникает, когда узлы пришли полностью, но повреждёнными. Главное в таком споре — установить, когда к покупателю перешёл риск случайной гибели или повреждения. По общему правилу он переходит с момента исполнения обязанности продавца передать товар, а этот момент зависит от базиса поставки в договоре. Если оборудование везёт перевозчик поставщика до площадки, повреждения в пути остаются риском поставщика. Если покупатель сам забирал груз со склада завода, ему придётся предъявлять требования перевозчику, и тогда нужна отметка в транспортной накладной или коммерческий акт.

Сроки изготовления и отгрузки и цена их срыва

Оборудование выпускается под размеры конкретной шахты, и по этой причине поставка занимает несколько месяцев. Обычно он привязан к событию: к дате оплаты аванса, к подписанию опросного листа или к согласованию габаритных чертежей. Если покупатель задержал аванс или исходные данные, поставщик вправе сослаться на встречный характер своего обязательства и сдвинуть срок. Перед тем как предъявлять претензию о просрочке, нужно восстановить хронологию и убедиться, что сама компания свои обязательства выполнила.

Неустойка за просрочку поставки взыскивается до фактического исполнения обязательства, если законом или договором не установлен иной порядок расчёта (статья 521 ГК РФ). В договорах на лифты нередко встречается потолок неустойки, скажем, определённый процент от цены партии. Такое условие стороны вправе согласовать, и суд будет его применять. Без такого ограничения неустойка идёт за каждый день просрочки, однако поставщик, как правило, попросит уменьшить её на основании статьи 333 ГК РФ.

Помимо неустойки, покупатель может требовать возмещения убытков: оплаты простоя монтажной бригады, аренды подъёмника, штрафов, которые заказчик объекта предъявил генподрядчику за срыв ввода. Убытки придётся доказать по составу и размеру, а также показать причинную связь с просрочкой. При наличии в договоре зачётной неустойки убытки возмещаются лишь в той части, которую неустойка не покрывает.

Неоднократное нарушение сроков поставки даёт покупателю право отказаться от договора в одностороннем порядке (статья 523 ГК РФ). Ссылка поставщика на то, что комплектующие не пришли от иностранного производителя, сама по себе от ответственности не освобождает. В ГК РФ напрямую сказано: отсутствие на рынке товаров, необходимых для исполнения обязательства, непреодолимой силой не признаётся.

Бывает и обратное: завод изготовил лифт в срок, а площадка не готова его принять. Шахта не забетонирована, подъездных путей нет, склада на объекте тоже нет. Тогда поставщик хранит оборудование у себя и выставляет счёт за хранение, а срок оплаты по договору может начать течь с даты уведомления о готовности к отгрузке. Чтобы не оказаться должником, покупателю стоит заранее согласовать дополнительным соглашением перенос отгрузки и условия хранения, а не ограничиваться устной договорённостью с менеджером завода.

Монтаж и пусконаладка: чья вина в остановке работ

Монтаж начинается с приёмки шахты. Монтажная организация проверяет вертикальность, размеры, закладные детали, проём под двери и машинное помещение. Когда шахта расходится с чертежами лифта, монтажная организация должна известить заказчика и остановить работы до получения его указаний (статья 716 ГК РФ). Если подрядчик не направил подобного предупреждения, в споре он уже не может опираться на эти обстоятельства.

Для покупателя обратная ситуация выглядит так: шахта сдана с отклонениями, монтажник письменно сообщил об этом, а генподрядчик не исправил бетон и не дал указаний. Тогда просрочка монтажа становится просрочкой кредитора, и неустойку с монтажной организации взыскать не получится. Поэтому в лифтовом споре всегда запрашиваются акт передачи шахты под монтаж, исполнительная схема шахты и вся переписка о её готовности.

Пусконаладка завершает работы. Монтажник регулирует ловители, ограничитель скорости, точность остановки, работу дверей и системы диспетчеризации, а затем лифт проходит полное техническое освидетельствование. Если на освидетельствовании выявлены замечания, их устраняет та сторона, в зоне ответственности которой находится узел. Дефект двери шахты, вызванный кривым проёмом, лежит на строителях. Неисправность платы управления лежит на поставщике.

Приёмка монтажа оформляется актом. Отказываясь подписать акт, заказчик обязан привести мотивы: заказчик перечисляет конкретные недостатки. Немотивированный отказ суды обычно оценивают как необоснованный, и подрядчик получает право требовать оплаты по одностороннему акту. Применительно к строительному подряду этот порядок установлен в статье 753 ГК РФ.

Документы монтажа, которые понадобятся в споре

• Акт о передаче шахты для монтажа вместе с исполнительной схемой отклонений.
• Журнал производства монтажа, где у каждого этапа отмечены даты начала и завершения.
• Уведомления монтажной организации о приостановке работ и полученные на них ответы.
• Протоколы испытаний и замеров, выполненных при пусконаладке.
• Акт полного технического освидетельствования с перечнем замечаний и отметками об их устранении.

По этим бумагам эксперт и суд восстанавливают, кто и когда задержал работы. Если журнал не вёлся, придётся опираться на переписку и показания прорабов, а это заметно слабее.

Гарантия на лифтовое оборудование и отказ поставщика её признать

Гарантийный срок устанавливается договором. Пока покупатель по вине продавца лишён возможности использовать оборудование, гарантийный срок не идёт и возобновляется после устранения причин. Для лифта это означает, что время, когда он стоял из-за незаконченной наладки по вине поставщика, к гарантии не засчитывается. Стороны на практике расходятся в том, с какого момента отсчитывается гарантия: с момента отгрузки, подписания акта монтажа либо запуска лифта в эксплуатацию.

Гарантия изготовителя почти всегда сопровождается условиями. Типичные требования — монтаж силами аттестованной организации, техническое обслуживание по договору со специализированной компанией, использование оригинальных запасных частей. Если покупатель нарушил одно из условий, поставщик откажет в гарантийном ремонте. Чтобы отказ признали законным, поставщику нужно доказать, что к поломке привело именно допущенное нарушение.

При наличии гарантии бремя доказывания распределяется в пользу покупателя. Недостатки товара лежат на продавце, пока он не докажет, что они появились уже после передачи по причине нарушения правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Без гарантии бремя доказывания лежит на покупателе: он обязан показать, что дефект возник до передачи оборудования. Именно поэтому сроки гарантии и порядок её начала нужно прописывать в договоре без двусмысленности.

Самые распространённые основания для отказа

• Поломка списывается на перепады напряжения в сети объекта.
• Износ роликов и тормозных колодок объявляется естественным, а не производственным.
• Повреждение кабины относится на строителей, которые пользовались лифтом как грузовым до сдачи.
• Отказ привода объясняется вмешательством сторонней сервисной организации.

Любой из таких доводов подтверждается или опровергается экспертизой и документами: журналом технического обслуживания, протоколами замеров напряжения, актами передачи лифта в эксплуатацию.

Что можно потребовать при каждом виде нарушения

Требование выбирается по характеру нарушения. От правильного выбора зависит, насколько быстро компания получит результат и что суд удовлетворит. В таблице собраны основные варианты для лифтовых контрактов.

Требования можно сочетать. Например, взыскивать неустойку за просрочку и одновременно требовать устранения дефектов, выявленных после монтажа. Невозможно сразу и отказаться от договора, и добиваться доукомплектования: эти требования исключают друг друга. Если выбрано неверное требование, суд откажет, а время будет упущено.

Претензия, экспертиза и арбитражный процесс по лифтовому спору

Для конфликтов между коммерческими организациями претензионный порядок является обязательным. На ответ поставщику закон отводит тридцать календарных дней со дня отправки претензии, и только когда они истекут, путь в суд становится открытым. Стороны могут в договоре уменьшить либо продлить этот срок. В претензии необходимо привести расчёт требований, сослаться на пункты договора и перечислить приложения. Лучше отправить претензию на адрес, внесённый в ЕГРЮЛ, и на электронную почту, которую стороны указали в договоре.

Подсудность определяется договором. Когда в договоре не определён суд, иск предъявляют по месту нахождения ответчика. Споры московских поставщиков и дилеров рассматривает Арбитражный суд города Москвы. Жалобы на его решения рассматривают Девятый арбитражный апелляционный суд, а следом Арбитражный суд Московского округа. Если поставщик собирается вывезти неоплаченное оборудование с объекта или продать его третьему лицу, можно заявить обеспечительные меры.

Экспертизу по лифтовому спору проводят специалисты в области подъёмных сооружений. Вопросы эксперту формулируются конкретно: соответствует ли комплектность спецификации, является ли дефект производственным или эксплуатационным, могла ли геометрия шахты вызвать отказ дверного привода, какова стоимость устранения недостатков. Если вопрос сформулирован неудачно, полученный ответ ничего не доказывает. Поэтому вопросы готовят совместно с инженером.

Многие лифтовые споры заканчиваются мировым соглашением: поставщик доукомплектовывает оборудование, продлевает гарантию или уменьшает цену, а покупатель отказывается от части неустойки. Переговоры полезно начинать параллельно с подготовкой иска. Для оценки позиции адвокату понадобятся договор со спецификацией, дополнительные соглашения, упаковочные листы и акты приёмки, акт передачи шахты, вся переписка с поставщиком и монтажной организацией, документы об оплате и протокол технического освидетельствования.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта sporystroitelnye@gmail.com.